Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy sprzedaży oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Koszyk Smaków, dostępnym pod adresem https://koszyk-smakow.shop. Dokument został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta , która stanowi implementację dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 tej ustawy . Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części .

2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Konsument może poinformować Koszyk Smaków o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w dowolny sposób, w szczególności:

drogą elektroniczną na adres e-mail: info@koszyk-smakow.shop,
pisemnie na adres: Samsonowska 1, 02-829 Warszawa, Polska,
telefonicznie pod numerem: +48224205426.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem .

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Koszyk Smaków zobowiązany jest do zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Koszyk Smaków), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu płatności Koszyk Smaków dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

4. Koszty zwrotu towaru

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Koszyk Smaków, chyba że Koszyk Smaków zgodził się je ponieść. Koszyk Smaków może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli Koszyk Smaków wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Koszyk Smaków nie sprawuje kontroli,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. Reklamacje

Koszyk Smaków zobowiązany jest do dostarczenia konsumentowi towaru zgodnego z umową. W przypadku stwierdzenia wady towaru, konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi określone w Kodeksie cywilnym .

Reklamację można złożyć:

drogą elektroniczną na adres: info@koszyk-smakow.shop,
pisemnie na adres: Samsonowska 1, 02-829 Warszawa, Polska,
telefonicznie pod numerem: +48224205426.

W reklamacji należy podać informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, oraz określić żądanie i dane kontaktowe składającego reklamację. Koszyk Smaków ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia .

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zwrotów zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Wszelkie pytania dotyczące Polityki zwrotów należy kierować na adres e-mail: info@koszyk-smakow.shop lub telefonicznie pod numerem: +48224205426.